Condiciones del servicio
Alcance
El formulario inicial sirve para detectar oportunidades que podrían encajar con el perfil del usuario. La tramitación requiere propuesta aceptada, contrato de encargo, documentación del cliente, autorización firmada cuando proceda y revisión de bases oficiales.
Las condiciones específicas incluidas en una campaña, propuesta o anexo aceptado prevalecen sobre estas condiciones generales para ese expediente.
Fases del servicio
- Diagnóstico inicial: revisión básica del perfil y de posibles ayudas compatibles.
- Propuesta: definición de ayuda, modalidad, documentos, riesgos, honorarios y condiciones de éxito.
- Preparación: recopilación de documentación, memoria, anexos, formularios o borradores cuando aplique.
- Presentación y seguimiento: solo si está incluida en la propuesta y existe autorización suficiente.
Aptia Radar
Aptia Radar es un servicio recurrente de vigilancia de convocatorias para un único NIF o CIF. Incluye la creación y mantenimiento de un perfil profesional, alertas filtradas, calendario de oportunidades, fuentes oficiales enlazadas y hasta 20 consultas personalizadas por período mensual de facturación.
Las consultas no utilizadas no se acumulan. Deben referirse al negocio registrado, sus decisiones o convocatorias relacionadas. Aptia puede agrupar preguntas repetidas, rechazar usos abusivos o pedir datos adicionales cuando no sea posible responder con rigor.
La suscripción no incluye la redacción de memorias, preparación de anexos, presentación, firma, subsanación, justificación ni recurso de ninguna solicitud. Estos trabajos requieren una propuesta separada.
Precio, renovación y pago de Radar
El precio de lanzamiento es de 7,90 EUR más IVA por mes. Cuando el cliente esté obligado a practicar retención de IRPF sobre servicios profesionales, la factura descontará el porcentaje legal aplicable. La retención no es un descuento comercial: el cliente deberá declararla e ingresarla ante la AEAT. Por ello, el importe efectivo a pagar puede variar sin que cambie el precio base del servicio.
Para España peninsular y Baleares, el formulario permite generar y pagar directamente la primera factura. Si el cliente declara que actúa como empresa, autónomo o entidad obligada a retener, el pago directo aplica la retención profesional general del 15 %. El cliente confirma que el tratamiento seleccionado es correcto. Los tipos reducidos, las dudas sobre la obligación de retener, Canarias, Ceuta, Melilla y los clientes establecidos fuera de España requieren revisión previa y no generan ningún cobro inmediato.
Antes de enviar al cliente a Stripe, la web muestra el total calculado y la forma de renovación aplicable. Stripe procesa el pago en una página segura; Aptia no recibe el número completo de la tarjeta. El servicio empieza cuando Stripe confirma el primer pago. El cliente recibirá por email la confirmación y la documentación de cobro que genere Stripe, y podrá consultar sus facturas desde Mi Radar.
Radar se presta por períodos mensuales. Cuando el cliente declara que no debe practicar retención, el primer pago crea una suscripción y autoriza a Stripe a cobrar automáticamente 7,90 EUR más IVA cada mes hasta que se cancele. Antes de confirmar el pago, Stripe muestra el importe y la naturaleza recurrente de la operación.
Cuando el cliente está obligado a practicar retención de IRPF, cada período requiere una factura individual con una línea negativa de retención y no se aplica la renovación automática estándar. Aptia enviará o pondrá a disposición la factura mensual correspondiente antes de cada pago. Las altas realizadas mientras esta oferta permanezca publicada mantendrán el precio base de 7,90 EUR más IVA durante sus primeros 12 meses, salvo cambio legal del tipo impositivo o de retención. Un pago rechazado o vencido puede suspender las alertas y consultas hasta que se regularice.
Cancelación de Radar
No existe permanencia. Los clientes con renovación automática pueden programar la baja desde Mi Radar o solicitarla escribiendo a subvenciones@aptia.cat desde el email de la suscripción. La baja produce efectos al terminar el período ya pagado y evita nuevos cargos. Los clientes con factura mensual separada pueden evitar la siguiente renovación por el mismo canal. El servicio continúa hasta terminar el período ya pagado, salvo que la ley exija otra solución.
Cuando el cliente tenga legalmente la condición de consumidor, conservará el derecho de desistimiento aplicable a la contratación a distancia. Si ha solicitado expresamente que el servicio empiece de inmediato y desiste dentro del plazo legal, podrá exigirse únicamente la parte proporcional efectivamente prestada, conforme a la normativa vigente.
Honorarios
Los precios mostrados no incluyen IVA salvo indicación expresa. El porcentaje de éxito, si aplica, se fija por escrito antes de preparar o presentar una solicitud. En campañas concretas podrá existir entrada de 0 EUR y honorario de éxito solo sobre importes efectivamente cobrados, según lo pactado en la propuesta.
Responsabilidad del cliente
El cliente debe aportar información veraz, documentación completa y cumplir las obligaciones fiscales, laborales, de ejecución y justificación que exija cada ayuda.
Exclusiones salvo pacto expreso
No se incluyen gastos externos, certificados, auditorías, ingeniería, notaría, tasas, firma digital, proveedores técnicos, ejecución del proyecto, recursos administrativos o subsanaciones complejas salvo que la propuesta los incluya expresamente. La preparación de la justificación solo está incluida cuando la campaña o propuesta lo indique.
Limitación
Aptia no responde de denegaciones por cambios normativos, falta de presupuesto, criterios del organismo, concurrencia competitiva, incumplimientos del cliente o datos incorrectos. Las alertas y respuestas de Radar se basan en la información facilitada y en fuentes disponibles en la fecha indicada; no sustituyen la validación documental final ni garantizan que una convocatoria permanezca abierta o que el cliente resulte beneficiario.
Desistimiento y rechazo de expedientes
Aptia puede rechazar o detener un expediente antes de presentarlo si detecta falta de encaje, documentación insuficiente, riesgos no asumibles, datos contradictorios, imposibilidad de firmar dentro de plazo o falta de viabilidad mínima.
Comunicaciones
Las comunicaciones operativas podrán realizarse por email, teléfono, WhatsApp, Telegram u otros canales indicados por el usuario. Las comunicaciones relevantes del expediente deberán quedar documentadas.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa aplicable.