Condiciones del servicio
Alcance
El formulario inicial sirve para detectar oportunidades que podrían encajar con el perfil del usuario. La tramitación requiere propuesta aceptada, contrato de encargo, documentación del cliente, autorización firmada cuando proceda y revisión de bases oficiales.
Las condiciones específicas incluidas en una campaña, propuesta o anexo aceptado prevalecen sobre estas condiciones generales para ese expediente.
Fases del servicio
- Diagnóstico inicial: revisión básica del perfil y de posibles ayudas compatibles.
- Propuesta: definición de ayuda, modalidad, documentos, riesgos, honorarios y condiciones de éxito.
- Preparación: recopilación de documentación, memoria, anexos, formularios o borradores cuando aplique.
- Presentación y seguimiento: solo si está incluida en la propuesta y existe autorización suficiente.
Honorarios
Los precios mostrados no incluyen IVA salvo indicación expresa. El porcentaje de éxito, si aplica, se fija por escrito antes de preparar o presentar una solicitud. En campañas concretas podrá existir entrada de 0 EUR y honorario de éxito solo sobre importes efectivamente cobrados, según lo pactado en la propuesta.
Responsabilidad del cliente
El cliente debe aportar información veraz, documentación completa y cumplir las obligaciones fiscales, laborales, de ejecución y justificación que exija cada ayuda.
Exclusiones salvo pacto expreso
No se incluyen gastos externos, certificados, auditorías, ingeniería, notaría, tasas, firma digital, proveedores técnicos, ejecución del proyecto, recursos administrativos o subsanaciones complejas salvo que la propuesta los incluya expresamente. La preparación de la justificación solo está incluida cuando la campaña o propuesta lo indique.
Limitación
Aptia no responde de denegaciones por cambios normativos, falta de presupuesto, criterios del organismo, concurrencia competitiva, incumplimientos del cliente o datos incorrectos.
Desistimiento y rechazo de expedientes
Aptia puede rechazar o detener un expediente antes de presentarlo si detecta falta de encaje, documentación insuficiente, riesgos no asumibles, datos contradictorios, imposibilidad de firmar dentro de plazo o falta de viabilidad mínima.
Comunicaciones
Las comunicaciones operativas podrán realizarse por email, teléfono, WhatsApp, Telegram u otros canales indicados por el usuario. Las comunicaciones relevantes del expediente deberán quedar documentadas.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa aplicable.